Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul alexandrafrincu.ro (denumit în continuare „Site-ul sau platforma”). Acest document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) în care puteți accesa și utiliza serviciile oferite de  Frîncu Alma Alexandra Cabinet Individual de Psihologie. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestora.

1. Introducere

1.1 Din punct de vedere legal, acest contract (intitulat în continuare „Termeni și Condiții” sau „TERMENI ȘI CONDIȚII”) este încheiat între dvs. și societatea Frîncu Alma Alexandra Cabinet Individual de Psihologie, entitatea care deține și operează site-ul alexandrafrincu.ro pe care te afli acum.

1.2. Datele de identificare ale societății sunt următoarele: Frîncu Alma Alexandra Cabinet Individual de Psihologie, cu sediul social în Anghinești, Jud. Argeș, România, având CIF 51886425, Administrator: Frîncu Alma Alexandra.

‍1.3. Pentru a simplifica parcurgerea TERMENI ȘI CONDIȚII, orice referire la societatea Frîncu Alma Alexandra Cabinet Individual de Psihologie (cu datele de mai sus) se va face utilizând termenul „Noi” și derivatele sale.

1.4. Pentru serviciile de consiliere psihologică și psihoterapie, operatorul este Frîncu Alma Alexandra Cabinet Individual de Psihologie (CIF 51886425). Pentru produsele digitale comercializate prin intermediul platformei (e-book-uri, cursuri online, webinarii înregistrate), vânzătorul este Cronica de psihologie SRL, cu sediul social în Loc. Costești, Str. Pieții, Jud. Argeș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J3/1810/2022, având CUI 46467447, reprezentată legal prin Frîncu Alma Alexandra, în calitate de administrator. Plățile pentru aceste produse digitale sunt procesate în siguranță prin Stripe, în numele SRL-ului.

2. Definiții

În cuprinsul TERMENI ȘI CONDIȚII vom folosi în mod repetat anumite cuvinte și expresii. Pentru mai multă claritate, explicăm mai jos la ce ne referim prin fiecare:

2.1. Site – reprezintă website-ul alexandrafrincu.ro și toate subdomeniile acestuia, administrate de Frîncu Alma Alexandra Cabinet Individual de Psihologie, prin care sunt oferite servicii și conținut digital.

2.2. Operator – persoana fizică sau juridică ce deține și administrează site-ul, responsabilă de furnizarea serviciilor și respectarea prevederilor legale, inclusiv a celor privind protecția datelor.

2.3. Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, indiferent dacă creează sau nu un cont, achiziționează produse digitale sau se abonează la newsletter.

2.4. Cont de utilizator – secțiunea personalizată a site-ului creată prin completarea unui formular de înregistrare, care permite utilizatorului accesul la servicii suplimentare, precum descărcarea e-book-urilor achiziționate, istoricul comenzilor sau gestionarea datelor personale.

2.5. Servicii digitale – conținut sau produse furnizate în format electronic prin intermediul site-ului, precum: e-book-uri, ghiduri PDF, fișiere multimedia, materiale educaționale digitale, livrate prin descărcare sau prin e-mail.

2.6. Newsletter – serviciul de comunicare prin e-mail prin care utilizatorii abonați pot primi periodic informații, noutăți, materiale promoționale, e-book-uri gratuite sau cu titlu informativ, în funcție de opțiunile selectate la abonare.

2.7. Comandă – documentul electronic generat de utilizator prin completarea unui formular pe site, care reprezintă o solicitare de achiziție a unuia sau mai multor servicii digitale oferite de operator.

2.8. Conținut – toate materialele afișate pe site, inclusiv texte, imagini, grafice, clipuri video, fișiere audio, documente PDF, design-uri, logo-uri și orice alte informații sau materiale digitale.

2.9. Termeni și Condiții – prezentul document care reglementează utilizarea site-ului, relația contractuală dintre utilizator și operator, precum și drepturile și obligațiile părților.

2.10. Politica de Confidențialitate – documentul separat care detaliază modul în care sunt colectate, prelucrate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

2.11. Date cu caracter personal – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, cum ar fi numele, adresa de e-mail, adresa IP, numărul de telefon etc.

2.12. Cookies – fișiere text mici stocate pe dispozitivul utilizatorului în timpul vizitării site-ului, utilizate pentru îmbunătățirea experienței de navigare și colectarea de date statistice anonime.

2.13. Descărcare digitală – acțiunea prin care utilizatorul primește un fișier digital (ex: e-book) în urma unei comenzi sau abonări, prin link direct pe site sau prin e-mail.

2.14. Forță majoră – eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea obligațiilor contractuale (ex. dezastre naturale, pandemii, războaie, atacuri cibernetice majore etc.).

3. Principii și reguli generale

3.1. Accesul și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a Termenilor și Condițiilor prezentate în acest document. Prin continuarea navigării, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau abonarea la newsletter, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.

3.2. Site-ul este destinat utilizării de către persoane majore (18+ ani) sau de către minori cu acordul și supravegherea unui părinte sau tutore legal. Operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru accesarea sau utilizarea site-ului de către persoane care nu respectă această condiție.

3.3. Serviciile și conținutul digital oferite prin intermediul site-ului sunt disponibile „ca atare”, fără garanții implicite sau exprese privind compatibilitatea cu scopurile specifice ale utilizatorului. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, orice parte a site-ului sau serviciilor, fără o notificare prealabilă.

3.4. Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, inclusiv: accesarea neautorizată a secțiunilor restricționate, copierea, distribuirea sau modificarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul expres al operatorului, transmiterea de conținut fals, ofensator, ilegal sau care aduce atingere drepturilor altor utilizatori.

3.5. Utilizatorii sunt responsabili pentru acuratețea datelor furnizate la crearea contului, la plasarea comenzilor sau la abonarea la newsletter. Operatorul nu este responsabil pentru consecințele rezultate din furnizarea de informații eronate sau incomplete.

3.6. Orice încercare de compromitere a securității site-ului (inclusiv tentative de hacking, injectarea de cod malițios, utilizarea de roboți pentru automatizarea comenzilor sau accesului) va fi tratată ca o încălcare gravă a Termenilor și Condițiilor și poate duce la suspendarea accesului, anularea comenzilor sau sesizarea autorităților competente.

3.7. Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile, ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, actualizări ale serviciilor sau alte aspecte relevante. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea acestora.

3.8. Comunicarea cu utilizatorii se va face în principal prin mijloace electronice (e-mail, notificări pe site, formular de contact), considerate valide și echivalente cu comunicarea în scris.

4. Crearea și utilizarea contului de utilizator

4.1. Pentru a beneficia de anumite servicii (cum ar fi accesul la materialele digitale achiziționate sau istoricul comenzilor), utilizatorul poate fi nevoit să creeze un cont.

4.2. La înregistrare, utilizatorul este obligat să furnizeze informații reale, actuale și complete. Operatorul nu este responsabil pentru eventualele daune cauzate de furnizarea unor date false sau incomplete.

4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în cont (adresă de e-mail, parolă) și pentru orice activitate desfășurată în contul său.

4.4. Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni sau care sunt utilizate în mod abuziv.

5. Servicii digitale oferite

5.1. Site-ul oferă utilizatorilor acces la conținut digital, în principal sub formă de e-book-uri, ghiduri sau alte materiale în format electronic, disponibile contra cost sau gratuit, în funcție de ofertă.

5.2. Aceste servicii sunt livrate exclusiv în format digital, prin descărcare directă sau prin e-mail, în urma confirmării unei comenzi sau abonării la newsletter.

5.3. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, înlocui sau întrerupe temporar / permanent oricare dintre serviciile digitale oferite, fără o notificare prealabilă.

6. Condiții de plată pentru produse digitale

6.1. Serviciile digitale contra cost sunt disponibile pe site la prețurile afișate, valabile în momentul plasării comenzii.

6.2. Plata se efectuează online, prin procesatori de plăți autorizați. Operatorul nu stochează și nu are acces la datele bancare sau ale cardului de plată ale utilizatorului. Toate plățile efectuate prin platforma Stripe sunt procesate de Cronica de psihologie SRL, în calitate de vânzător și operator economic responsabil pentru livrarea produselor digitale și emiterea facturii fiscale corespunzătoare.

6.3. După confirmarea plății, utilizatorul va primi acces la materialul digital achiziționat, în conformitate cu secțiunea următoare.

7. Livrarea produselor digitale

7.1. Produsele digitale sunt livrate automat, în format electronic, fie printr-un link de descărcare afișat pe site după finalizarea comenzii, fie printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de utilizator.

7.2. În cazul în care livrarea întâmpină probleme tehnice (ex: e-mailul nu este primit, linkul nu funcționează), utilizatorul este încurajat să contacteze echipa de suport pentru remedierea situației.

7.3. Nu se percep taxe de livrare pentru produsele digitale.

8. Politica de returnare și anulare

8.1. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. m), serviciile digitale livrate prin descărcare nu beneficiază de dreptul de retragere, dacă livrarea a început cu acordul prealabil al utilizatorului și cu acceptarea pierderii dreptului de retragere.

8.2. Prin plasarea unei comenzi pentru un produs digital și inițierea descărcării, utilizatorul acceptă că renunță la dreptul de retragere.

8.3. În cazuri excepționale (ex: eroare tehnică, produs greșit livrat), operatorul poate analiza solicitările de returnare la cerere, fără a garanta acceptarea acestora.

9. Abonarea și dezabonarea de la newsletter

9.1. Utilizatorii se pot abona la newsletter prin intermediul formularelor disponibile pe site.

9.2. Prin abonare, utilizatorul își exprimă acordul de a primi mesaje comerciale sau informative legate de activitatea site-ului, servicii noi, reduceri, oferte speciale sau alte materiale digitale gratuite.

9.3. Utilizatorul se poate dezabona în orice moment, accesând linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau contactând direct operatorul.

10. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

10.1. Întreg conținutul site-ului – texte, e-book-uri, imagini, grafice, logo-uri, materiale video sau audio – este proprietatea exclusivă a operatorului și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

10.2. Niciun material disponibil pe site nu poate fi copiat, reprodus, redistribuit, vândut sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil scris al operatorului.

10.3. Orice utilizare neautorizată a conținutului constituie o încălcare a drepturilor operatorului și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.

11. Limitarea răspunderii

11.1. Operatorul nu garantează că serviciile oferite vor fi neîntrerupte sau lipsite de erori, dar va depune toate eforturile pentru a menține funcționarea corectă a site-ului.

11.2. Operatorul nu este responsabil pentru eventuale pierderi sau daune suferite de utilizator ca urmare a utilizării necorespunzătoare a materialelor digitale sau a imposibilității temporare de accesare a acestora.

11.3. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea materialelor descărcate în scopuri proprii, iar operatorul nu oferă garanții privind rezultatele obținute în urma folosirii acestora.

12. Politica de confidențialitate și protecția datelor

12.1. Operatorul respectă prevederile GDPR și legislația română privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru detalii privind colectarea, prelucrarea și protejarea acestor date, utilizatorii sunt rugați să consulte documentul separat intitulat Politica de Confidențialitate.

12.2. Datele colectate (ex: e-mail, nume, IP) sunt utilizate exclusiv în scopul furnizării serviciilor, procesării comenzilor, transmiterii de newslettere (cu consimțământ) și îmbunătățirii experienței pe site.

13. Politica de utilizare a cookie-urilor

13.1. Site-ul utilizează fișiere cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru analiză și pentru a personaliza conținutul.

13.2. Utilizatorii pot gestiona preferințele legate de cookie-uri prin setările browserului sau prin modulul de consimțământ afișat pe site.

13.3. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați documentul Politica de Cookies.

14. Suspendarea sau încetarea accesului

14.1. Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă prevederile prezentului document, fără o notificare prealabilă.

14.2. De asemenea, operatorul poate șterge conturi inactive sau suspecte, pentru protecția platformei și a celorlalți utilizatori.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

15.1. Operatorul poate modifica periodic acești termeni, pentru a reflecta schimbări legislative, în serviciile oferite sau alte aspecte relevante.

15.2. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, iar versiunea actualizată va înlocui toate versiunile anterioare. Continuarea utilizării site-ului după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

16.1. Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.

16.2. Orice dispută apărută între operator și utilizator va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi de competența instanțelor judecătorești din România.

17. Acceptarea termenilor

17.1. Prin accesarea, utilizarea sau navigarea pe acest site, precum și prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau abonarea la newsletter, utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc termenii și condițiile prezentate în acest document. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acești termeni, este rugat să nu utilizeze site-ul și serviciile oferite.

17.2. Notă: Serviciile de consiliere psihologică și psihoterapie sunt furnizate exclusiv de Frîncu Alma Alexandra Cabinet Individual de Psihologie. Produsele digitale disponibile pe site (e-book-uri, webinarii, cursuri online etc.) sunt comercializate de Cronica de psihologie SRL. Toate drepturile și obligațiile contractuale privind achizițiile online revin SRL-ului.